Σχετικά με εμάς

Τι δείχνουν οι έρευνες

Πολλές έρευνες έχουν αποδείξει, πως ανάμεσα σε δύο επιχειρήσεις με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες, ο υποψήφιος πελάτης θα αγοράζει τις περισσότερες φορές, από την επιχείρηση με την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Πολλές έρευνες έχουν αποδείξει, πως ανάμεσα σε δύο επιχειρήσεις με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες, ο υποψήφιος πελάτης θα αγοράζει τις περισσότερες φορές, από την επιχείρηση με την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Η εξυπηρέτηση πελατών, δεν σταματά στην ολοκλήρωση της συμφωνίας πώλησης αλλά συνεχίζει μέχρι να παραλάβει ο πελάτης την ποσότητα και στην ποιότητα που είχε συμφωνηθεί.

Παράλληλα αν προκύψει κάποια ασυμφωνία, η επίλυση αυτής και η εύρεση μιας αμοιβαία ικανοποιητικής λύσης, είναι μεγάλης σημασίας στην διατήρηση αλλά και την επέκταση του πελατολόγιου.

Παράλληλα αν προκύψει κάποια ασυμφωνία, η επίλυση αυτής και η εύρεση μιας αμοιβαία ικανοποιητικής λύσης, είναι μεγάλης σημασίας στην διατήρηση αλλά και την επέκταση του πελατολόγιου.

Γιατί ξεκινήσαμε την ReFERO

Η ιδέα για την ανάπτυξη της διαδικτυακής πλατφόρμας της ReFERO, ξεκίνησε στα πλαίσια επιχειρηματικού bootcamp που είχε διοργανώσει η Θερμοκοιτίδα Thinc, όταν η αρχική ομάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στο επιχειρηματικό εγχείρημα της για την κατασκευή και προώθηση ενός φυσικού προϊόντος.

Η ιδέα για την ανάπτυξη της διαδικτυακής πλατφόρμας της ReFERO, ξεκίνησε στα πλαίσια επιχειρηματικού bootcamp που είχε διοργανώσει η Θερμοκοιτίδα Thinc, όταν η αρχική ομάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στο επιχειρηματικό εγχείρημα της για την κατασκευή και προώθηση ενός φυσικού προϊόντος.

Το κύριο πρόβλημα που αντιμετώπισε η ομάδα, ήταν η εύρεση προμηθευτών και συνεργατών, από τους οποίους θα μπορούσαν στο αρχικό στάδιο να προμηθευτούν μέρος των υλικών που απαιτούνταν για να κατασκευάσουν το πρωτότυπο προϊόν, με στόχο να δοκιμάσουν την ανταπόκριση της αγοράς και να αξιολογήσουν το μέλλον του προϊόντος.

Αυτό όμως, ήταν αρκετά δύσκολο, καθώς οι περισσότεροι προμηθευτές και συνεργάτες με τους οποίους ευελπιστούσαν να συνεργαστούν είτε βρίσκονταν στο εξωτερικό με τις διαδικασίες εισαγωγής να φαντάζουν ακατόρθωτες για άτομα χωρίς εμπειρία είτε δεν μπορούσαν λόγω έλλειψης πληροφοριών, να αξιολογηθούν επαρκώς από την ομάδα, ώστε να καταλάβουν αν ήταν κατάλληλοι συνεργασίας.

Έτσι λοιπόν, γεννήθηκε η ιδέα για την διαδικτυακή πλατφόρμα της ReFERO, που έχει ως στόχο να φέρνει σε επαφή τους προμηθευτές με τους αγοραστές, προβάλλοντας την αμφίδρομη συνολική αξιολόγηση τους από ήδη ολοκληρωμένες συναλλαγές, εξασφαλίζοντας την σωστή διεκπεραίωση της συναλλαγής των και παράλληλα να προσφέρει σημαντικά επιπλέον πλεονεκτήματα σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους συναλλαγών.